Como as câmaras corporais melhoram as condições de trabalho

Os funcionários de muitas indústrias de primeira linha estão a pedir uma maior implementação de soluções de câmaras corporais. Isto resulta do grande sucesso dos programas de câmaras corporais nas forças policiais, no retalho, nos cuidados de saúde, nos serviços de emergência e muito mais. Com benefícios como o aumento da segurança, proteção e apoio, muitas indústrias estão interessadas em adquirir câmaras corporais para os seus próprios funcionários. Não só para proteger o pessoal, mas também para lidar com os números crescentes de baixas por doença e esgotamento, e para os manter a longo prazo como funcionários felizes e satisfeitos.

Condições de trabalho melhores e mais seguras com soluções de câmaras corporais

As câmaras têm um efeito civilizador e tanto os cidadãos como os empregados comportam-se melhor quando reconhecem a possibilidade de serem gravados” – Dr. Dombkowski | Universidade de Cambridge

Os empregados e os seus gestores em muitas indústrias descobriram que as câmaras corporais melhoram significativamente a segurança, o que resultou num aumento da satisfação no trabalho. Algumas histórias de sucesso:

• a investigação sobre as câmaras corporais da polícia belga revelou um grande apoio devido a uma diminuição do número de incidentes, bem como a provas das suas acções, o que apoia as suas funções policiais
• uma investigação sobre as câmaras corporais da polícia holandesa revelou que até metade de todos os incidentes são evitados com as câmaras corporais, tornando o trabalho da polícia mais fácil e menos moroso
• retalhistas como a Boots e a Target descobriram que as câmaras corporais reduzem drasticamente a quantidade de agressões verbais e físicas e implementaram-nas permanentemente a partir de 2022
• um estudo sobre o sector dos transportes públicos do Reino Unido revela uma redução de quase 50% nos abusos verbais ou físicos e, consequentemente, empregados mais felizes
• os serviços de emergência criaram um projeto-piloto de câmaras corporais: após apenas um mês, 96% dos empregados consideraram-nas necessárias e úteis, com melhorias gerais nas condições de trabalho

As câmaras corporais reduzem significativamente a quantidade de abusos verbais e físicos enfrentados pelos profissionais da linha da frente. Isto aumenta a segurança geral do pessoal, bem como melhora as condições e tarefas quotidianas dos funcionários. Como resultado de menos incidentes, há menos ausências ou funcionários em licença por doença ou esgotados. Especialmente em países onde as câmaras corporais são predominantes, cada vez mais profissionais da linha da frente vêem as câmaras corporais como um benefício necessário para os funcionários e verificam especificamente se uma organização já tem um programa de câmaras corporais implementado. Resumindo, as câmaras corporais beneficiam todos: o profissional, o público e a organização para a qual trabalha.

Para que conste: provas objectivas através de câmaras corporais resultam em empregados mais confiantes

“A câmara corporal é o meu companheiro ideal nas patrulhas. É alguém que pode apoiar a minha avaliação objetiva de uma situação. Muitas vezes, não há testemunhas presentes nem ninguém para confirmar os factos, pelo que esta é uma alternativa muito fácil.” Inspetor-chefe belga

Especialmente para os profissionais da linha da frente que lidam com o público, a confiança é fundamental. Desde agentes da polícia a maquinistas de comboios, todos precisam de estar confiantes na sua autoridade enquanto comunicam com o público, e no conhecimento de que haverá consequências para aqueles que obstruírem o seu trabalho. Com as soluções de câmara corporal, os funcionários estão mais confiantes de que, se algo correr mal, terão provas da sua atuação correta, bem como consequências legais para qualquer agressor.

Em França, os bombeiros implementaram câmaras corporais por esta mesma razão. Apenas uma pequena percentagem dos crimes contra os bombeiros foi levada a tribunal. Em 2021, foi adoptada uma lei que permite que todos os corpos de bombeiros utilizem câmaras corporais, para que qualquer crime contra eles possa ser punido em toda a extensão da lei. Na Bélgica, a situação é tão má que 25% dos empregados a nível nacional estão a considerar abandonar o serviço. Porquê? Demasiados incidentes e nenhuma justiça para os que são atacados no cumprimento do dever.

As câmaras corporais oferecem uma forma segura e compatível com o RGPD de registar provas de infracções, defender as acções dos funcionários e apoiá-los em caso de incidente.

Condições de trabalho mais seguras com câmaras de vigilância em direto através de apoio direto e contínuo

Algumas das mais recentes câmaras corporais têm capacidades de transmissão em direto para apoio direto e contínuo. Os bombeiros, paramédicos, agentes da autoridade, guardas de segurança e engenheiros podem beneficiar muito da tecnologia de transmissão em direto. Alguns estudos iniciais mostram que os profissionais da linha da frente gostam de utilizar as câmaras em direto e sentem-se mais apoiados pela equipa e pela organização. Verificou-se que o livestreaming torna o trabalho melhor e mais eficiente, devido ao apoio de colegas seniores, especialistas e outros, o que resulta em acções mais rápidas e mais bem informadas no terreno.

A gama de profissões em que as câmaras corporais de transmissão em direto podem ter um impacto positivo nas condições de trabalho é muito vasta. Qualquer trabalho que necessite de apoio externo, colaboração à distância ou consciência situacional pode ser influenciado positivamente pela adição de câmaras corporais de transmissão em direto. Um apoio mais direto, sempre que necessário, resulta numa maior satisfação profissional para os profissionais da linha da frente. Com o conhecimento de que toda a equipa os apoia, as condições de trabalho melhoram e qualquer equipa, quer se trate de efetuar uma detenção ou de reparar uma infraestrutura crucial, pode colaborar e apoiar-se melhor mutuamente.

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